售后服务

（1）公司保证所提供的产品完全符合国家标准及招标文件中的技术要求。

（2）我公司保证按合同要求进行生产、包装、交付，并提供产品质量保证书。如贵公司对产品有新的要求，我公司有雄厚的设计、科研能力，愿为您提供全方位的服务。

（3）一旦合同签订，我公司将按合同要求及时交货（同时按用户要求递交相应的技术文件）。如未及时交货，我公司接受合同规定的处罚。

（4）我公司可免费提供有关产品的技术咨询、现场施工等服务。

（5）我公司的现场服务内容主要有：提供产品运行中电感、电容、阻抗、载流量等运行参数；提供施工安装指导服务并调试直至正常运行等服务。

（6）如产品在安装调试以后，因产品质量出现问题并引发事故，我公司会尽快负责更换或维修并承担由此造成的一切费用。

（7）贵公司若在安装投运或正常运行过程中发现产品质量问题，我公司在接到贵公司的电话或传真之时起省内24小时派专业人员赶到现场调查、处理，并以贵公司满意为前提，我公司设有质量保证部，为贵公司提供全方位的技术服务。

（8）在用户对我公司产品进行安装的过程中，对于产品质量有问题，我方将无偿解决，并自始至终协助工程作好产品使用过程的维修、保养和修理工作。

（9）由于我公司是专业生产高、低压电器的企业，可随时向贵方提供备品备件。

（10）上海彬长电气成套设备有限公司在全国各大城市设有30余家销售分公司、售后服务机构，我们的售后服务工作快捷、及时，并且配备专业的技术人员，随时可以解决贵方工程中发生的任何问题。在接到用户服务信息后2小时内确立解决方案，24小时内就近维修处派人解决有关问题，若问题无法完善解决，由我们总公司人员在48小时内及时抵达现场解决有关问题。

（11）在质保期内属产品本身引起的质量问题，本公司免费为用户维修或更换相应部件，质保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排人员前往，费用收取双方协议解决。

（12）我们将经常与工程联系，了解工程的进度和需求，积极配合工程工作，为贵方的配电工程贡献应有的力量。

（13）我方设有技术支持热线： 4008282010。

（14）售前、售中、售后服务承诺